Curso Cómo manejar las objeciones

Duración: 15 horas - Coste de inscripción: 115 €

Objetivos del curso:

• Saber identificar los diferentes tipos de objeciones del cliente y sus causas

• Conocer las pautas generales de manejo de cualquier tipo de objeción

• Aprender la lógica y las fórmulas de manejo de las objeciones más frecuentes .

Dirigido a:

• Vendedores

• Técnico-comerciales

• Representantes

• Delegados

• Agentes comerciales

Contenidos

LAS OBJECIONES EN LA VENTA

• Qué son realmente las objeciones y por qué las pone el cliente.

• Diferencia entre las objeciones y otras manifestaciones de rechazo por parte del cliente

• Diferencia entre objeción y escepticismo

• Causas de las objeciones. Cómo reconocerlas

• Cuándo y cómo se presentan las objeciones durante la entrevista de venta

TIPOS DE OBJECIONES Y SU MANEJO EFICAZ

• Objeciones reales y falsas.

• Cómo identificar el tipo de objeción

• Objeciones rebatibles e irrebatibles. Identificación y manejo de cada una de ellas

• Objeciones de inicio y de final. Identificación y manejo de cada una de ellas.

MANEJO DE LAS OBJECIONES MAS FRECUENTES

• Actitud general ante cualquier tipo de objeción

• Pautas generales de manejo de objeciones.

• Pasos para el manejo de las objeciones

• Fórmulas de manejo de objeciones de las objeciones más frecuentes .